Åtgärd

Vill du slippa larm under och utanför arbetstid så kan vi ta hand om detta och hantera de incidenter som dyker upp.

För dig som vill slippa larm (både under och utanför arbetstid) erbjuder vi tjänsten ”Åtgärd grund”. Med denna tjänst flyttar (eller duplicerar) vi larmen på standardtjänster från vår övervakning till vår jourorganisation som arbetar dygnet runt, 365 dagar om året. I tjänsten ingår åtgärd av tre incidenter per månad, max 15 minuter per incident vilket räcker gott och väl för att hantera ett normalt sett fungerade system utan att vi behöver blanda in dig som kund. Eventuell övrig tid faktureras enligt gällande prislista per överenskommelse.

Samtliga åtgärder som utförs rapporteras till den eller de e-postadresser som du valt och allt loggas även i vår driftsplattform. Vi kommer således över tid (vilket även kan påskyndas med hjälp av registrering av befintligt material) att bygga upp en databas av kund- och serverspecifik dokumentation som hjälper vår teknikerkår att felsöka och att upptäcka negativa trender för att enklare kunna föreslå proaktiva åtgärder och systemförbättringar.

Du har också möjlighet att kostnadsfritt kontakta vår helpdesk (vardagar 08–17) med frågor, problem eller för att få rådgivning kring din miljö.

Vill du veta mer, eller har du en fråga? Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig asap.

 

Skicka meddelande

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.